玩家發送傳真至客服,傳真內容：遊戲帳號，角色名，區服，身份證複印件，產品名稱，服務需求，聯繫方式。

　　我們在接收到您的傳真並且核對註冊信息無誤後1個工作日內對您提交的帳號進行爭議凍結處理。如果在凍結操作後的5個工作日內沒有其他玩家對此帳號爭議提出異議，我們將聯繫您進行解除裝備鎖定操作。

　　註明：

　　1.如果處理過程涉及帳號爭議問題，可能凍結您的帳號，凍結期間遊戲費用由玩家承擔。

　　2.對於多個用戶能夠提供帳號註冊證明的情況，官方不與提供此項服務，帳號立即解凍。

　　3.請保持您的聯繫方式暢通，如果7工作日內您未接到聯繫信息，建議您主動聯繫客服，我們將盡快為您處理。